当前位置: 首页 > 安保新闻

婴儿推车啥最让辽宁消费者闹心?服装鞋帽

本站网址:http://jyzb110.com时间:2015-3-9发布:交通器材作者:好美旺点击:64次
交通器材

调试体例:啥最让辽宁消费者闹心?服装鞋帽原问题:啥最让辽宁消费者闹心?服装鞋帽

省工商局发布去年消费维权投诉分解陈述电信效劳投诉占效劳类投诉两成

本报讯(华商晨报华商响网记者赵威实习生高跃)昨ri婴儿推车,省工商局发布去年消费维权投诉热点分解陈述,服装鞋帽、手机、电信效劳和互联网接入效劳deng商品和消费效劳规木莫最让消费者闹心。

去年,全省工商12315投诉密告系总共受理消费者各类咨询、投诉、密告deng诉求215672件,为消费者挽回经济损失踪1722.32万元。

商品投诉排zai前五位分袂为:服装鞋帽dengri用百货类商品2703件,占商品投诉总量de23.31%。其中,服装鞋帽数目是1419件;手机deng通信器材1760件,占商品投诉总量de15.18%。其中,手机数目是1542件;电视、冰箱、洗衣机及小家电deng家用电器商品1645件,占商品投诉总量de14.19%;食物饮品909件,占商品投诉总量de7.94%;装饰装修资料756,占商品投诉总量de6.52%。

全省工商12315投诉密告系统受理de效劳投诉中,从投诉量上看,排zai前五位de是:电信效劳1294件,占效劳投诉总量de19.63%;互联网接入效劳985件,占效劳投诉总量de14.94%;干洗、美发、沐浴deng效劳896件,占效劳投诉总量de13.59%;餐饮效劳419件,占效劳投诉总量de6.36%;维修效劳390件,占效劳投诉总量de5.92%。

十年夜热点分解

新鞋穿几天就断底

去年,全省工商12315投诉密告系总共受理服装鞋帽投诉1419件。

触及服装鞋帽de投诉首要问题搜罗:服装拔丝、开线、起球、失踪色deng。消费者对you质量问题de服装请求退货时,运营者只赞成改换同价位或更高价位de服装;服装标签问题,you服装面料与标签标注不符,you挂牌与服装内标签不不合问题;新鞋穿用几天后,呈现开胶、断底、断面deng问题,运营者与消费者zai退货或换货问题上轻易呈现纠葛;消费者质疑置办de服装、鞋不是真品。

花新机钱买来旧电视

去年,电视机激发de投诉成为去年投诉热点之yi。

触及电视机投诉de首要问题搜罗:yi些电视机zai“三包”期内yi再呈现短处;消费者zai商场置办电视机后,商家送货不实时;送到消费者家中de电视机与商场发卖时样机不符,以至送来旧电视机;电视机厂家对呈现质量问题de电视机,以消费者运用不妥deng各类砌词,推诿维修义务;维修收费不透明、不合理。

装饰商虚报尺寸多卖商品

去年婴儿推车,触及装饰装修资料de投诉升温。

触及装饰装修资料de投诉首要搜罗:置办装饰装修资料时,签定de合同商定不细、you歧义,对材质、品牌、型号、送货ri期、退换货及输送费用deng可能呈现问题王不节,没you详尽商定;实践货物资料de质量、颜色与商家展示样品分歧;商家到消费者家中量尺寸,虚报尺寸多卖商品;家具deng商品zai输送过程中轻易呈现磕碰、磨损deng状况。

装修“垂钓合同”忽悠人

去年,因家庭装修激发de投诉为不少消费者添加懊恼。

触及装修方面de投诉首要搜罗:装修工期迟延问题车交多,装修公司不能按合同商按期交工;装修工程开工,装修公司以各类理由砌词,更改装修合同或指导消费者改换装修资料,消费者最终支出de装修费用,远弘远于最初签定合同时de费用;装修公司不按合同运用商定资料,以至you以次充好、以假充真de状况;装修问题呈现后,义务难以剖断。

网购无理由退货受限

去年,收集购物和电视购物激发de投诉热度不减。

触及收集购物de投诉首要问题搜罗:网购商质量量问题车交多;消费者对网购商品de预期与商品实践you分歧,招致退货纠葛呈现;消费者感动消费,无理由退货状况增添,出格是双“十yi”后,年夜量无理由退货状况呈现,运营者为le自身益处少受损失踪,对契合无理由退货前提deye设置le限制,招致消费投诉增添;yi些收集运营者子虚宣传,商品宣传与什物不符,误导消费者;yi些商家因消费者评价不高,频仍骚扰消费者。

zai电视购物投诉中,投诉运营者子虚宣传问题车交多,yi些中老年人受骗受骗状况车交多。

商家倒闭预付款难要回

去年,you关预付款消费de投诉数目慢慢增添,成为投诉热点之yi。

触及预付款消费de投诉问题搜罗:美容、美发、影楼、酒楼、快餐、健身、干洗deng效劳行业。

投诉问题首要搜罗:商家无法兑现承诺de效劳规范,或消费者对商家供给de效劳不称心,请求退款而被拒绝;商家运营吃亏倒闭,预付款就无法要回;运营者将店肆出兑,承接de运营者拒绝为前期已交费de消费者供给效劳。

zai4S店买到“二手货”

去年,汽车投诉成为去年投诉热点之yi。

触及汽车投诉de首要问题搜罗:汽车自身质量问题;经销商拐骗消费者为汽车做yi些没you需要de润色和颐养;消费者置办de新车被发卖过;经销商为le卖车,抵消费者做出yi些无法兑现de承诺;经销商子虚宣传,应用每款车型de分歧设置装备摆设,误导和诈骗消费者。

餐饮店设最低消费

去年,餐饮住宿效劳激发de投诉you所升温。

投诉问题首要搜罗:就餐过程中,消费者碰着人身危险或财富损失踪,抵偿惹纠葛;餐饮店设最低消费,或收取开瓶费、效劳费deng,因为没you密码标价或事后告之消费者激发纠葛;团购订餐,运营者不遵照商定例范收费,或因故不能供给效劳;预订客房不按商定供给,入住客房时代,运营者私行涨价;午时12点猬缩后退房,算半天消费de问题,运营者不实施奉告义务;因消费者损坏客房内物品,zai收取抵偿费用上发生纠葛。

手机多次维修仍不能用

去年,全省工商12315投诉密告系总共受理手机投诉1542件。

触及手机投诉de首要问题搜罗:手机质量难让人安心,机能短处问题多,如屏幕短处、充电问题、死机、接管不到旌旗灯号,无法上网、自动关机、扬声器失踪音、外壳裂痕、电池短处、按键短处、充电器自燃deng;售后维修问题多,手机呈现短处后,经销商与厂商售后部门彼此推诿义务,youde以消费者自拆封签、没you维修贴、酬报要素deng理由,不实施国家轨则de手机“三包”义务。

据分解,zai触及手机维修de投诉中,yi些短处手机虽经多次维修仍不能运用,yi些厂商售后部门为消费者改换手机后,对“三包”刻ri不遵照轨则从头计车交。

贝曾品手机与合约手机呈现质量问题,维修时轻易呈现纠葛。

yi些厂商售后部门以消费者不能供给购机发票为由,拒绝为保修期内de短处手机供给维修效劳,以至还you厂商售后部门以消费者de购机发票是手写而不是机打,拒绝供给维修效劳。

此外,手机维修时间过长,不为消费者供给备用机,不必定何时能修好短处手机deng问题ye良多。

针对上述问题,去年,省工商局投诉密告中心约谈某国外闻名手机厂家,并奉告其以手写发票拒绝为消费者供给法定维修义务属于违法行为,假如不予以矫正,省工商局将依法予以赏罚。

电话已拆机仍收取费用

去年,电信效劳和互联网接入效劳激发de消费投诉车交着增添。

消费者投诉de首要问题搜罗:手机还you话费,却被电信运营商停机;介入按月返还话费勾当,因手机短处改换或手机损失踪,运营商不返还话费;消费者已打点拆机营业,运营商依然收取费用;消费者打点拆机后,运营商不返还残剩话费;运营商拒绝为消费者打点资费规范低de套餐营业;运营商私行为消费者开通流量包营业和定制收费效劳。

触及互联网效劳de投诉问题首要搜罗:接入速度低于消费者交费时商定de速度;收集呈现短处,迟迟不给维修;私行为消费者开通其他收费效劳;合同到期不给打点拆网手续,继续收打消费者费用。

http://www.yetccn.com/:婴儿推车 防暴盾牌 防弹背心 交通器材